Política de Qualidade

O Compromisso da Almedina para com a Qualidade implica:

• Satisfazer as necessidades e expectativas dos nossos Clientes, garantindo um serviço de excelência que proporcione prazer intelectual com relevância cultural.
• Garantir a satisfação dos requisitos de clientes e outras partes interessadas, bem como de todos os requisitos legais, normativos e regulamentares aplicáveis assumindo desta forma as responsabilidades sociais e ambientais atuando de forma responsável.
• Alcançar permanentemente um serviço de excelência e um nível de resposta total e eficiente para com os requisitos e expectativas dos Clientes e Partes Interessadas, obtendo a sua plena satisfação, garantindo a Melhoria Contínua do Sistema de Gestão da Qualidade.
• Estabelecer parcerias duradouras e profícuas com os nossos fornecedores, autores e outras partes interessadas de forma ética e transparente, com o objetivo de agregar valor aos nossos serviços e expandir o acesso ao conhecimento.
• Disponibilizar recursos para o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores, garantindo um ambiente de trabalho que estimule o crescimento, a inovação e o espírito de equipa.
• Garantir um compromisso de boa governação, privilegiar as boas práticas, a inovação social, o planeamento e a melhoria contínua, utilizando todos os recursos de forma eficiente, de modo a garantir o equilíbrio económico-financeiro do Grupo Almedina e a sustentabilidade do desenvolvimento da sua atividade.
• Promover uma cultura ambientalmente sustentável com iniciativas direcionadas aos colaboradores, clientes e outras partes interessadas, de forma a adotar práticas mais ecológicas que minimizem o impacto ambiental.

Face aos compromissos assumidos, a Direção Executiva da Almedina assegura que a Política da Qualidade é disponibilizada a todas as Partes Interessadas e compreendida por todos os membros da Organização.

Aprovada pela Comissão Executiva a 27.02.2025